一、对社区的选择：

    1、考察社区物业管理情况及物业与业主的关系，选择物业能力较强的社区。最好选择新村改造后，原村的体制未全部打破，或单位团购、自建的的社区，容易形成区域电视文化。

2、考察社区居住人群的经济、年龄状况，选择居住人群经济状况较好、老龄人口较多的社区。

3、与中心沟通预告目标的具体方位，查询双向网络基础情况。如网络基础较差，则暂时放弃。网络基础好的，再进入下一步工作程序。

二、对超市的选择：

1、外围比较社区内外较为合适的超市。包括：位置、客流量、服务态度、人脉状况、老板家庭人口情况，在本社区或济南市有没有房产，等。

2、接触超市了解，超市外交能力（重点在与物业的关系），并了解其体制情况（集体、股份还是私人；一线营业员是老板还是雇工。雇工与老板的关系，提成如何分配，以测定一线工作人员有没有积极性）。

3、店老板的文化程度和智能电器使用能力，如会不会上网（浏览、QQ等）、会不会用网银，能不能为客户说清服务内容，是否热心将来电视台的操办，是否热心将来家政服务的代理，等。如同一社区同时有两个以上目标，可比较后选择。

4、问及房产及家庭情况。说明此事的有关内容和办理程序。

三、手续办理阶段

1、填写《社区服务站申请表》。上交。

2、中心派人到该地点审核。现场审核时联络员可到目标地点，但应回避审核过程。

3、由联络员参与，签署合作协议。

4、安装电视机、机顶盒等（或升级、新增节目）。

5、社区服务站工作人员参加业务培训。

6、挂牌、授权开展业务。并明确联络员的业绩归属。

以上程序，供联络员在工作中认真、灵活把握。

山东民生社会养老服务中心

2015年6月27日