1. 养老是一种心态
第一个如何看待自己做养老；第二个如何看待别人做养老。如何看待自己做养老换句话说你为什么要做养老？为什么进入到这样一个领域来其实。台湾的同人已经给了我们非常好的一个答案。无论是不是我们在唱高调？做养老本质真的就是一种公益，就是一种大爱，就是一种善，就是一种得，就是一种为他人服务奉献。
1.1. 如何看待自己做养老
你自己选择了这样一个行业，那当你进来的之后其实你真正要面对的是自己。所以在选择进入这个行业的时候，需要把这个问题想清楚。当你觉得这件事你真的很应该去做的时候，其实。你是应该很坚定的。当然这个建立过程当中对于任何一个年轻人来讲他会有很多的摇摆的过程。因为他不会是一帆风顺的。尤其是遇到很多坎坷甚至撑不下去，迈不过去的时候，有动摇很正常。动摇是养老的常态。不动摇，坚定不移不是常态。所以。对于正在动摇的一个常态我们应该学会接受他。
这样一个动摇状态的时候其实是你自己还是要问你自己为什么要做养老？把这个问题想清楚是你能否坚持非常重要的一种心态。其实在有了这种心态下。你对你自己进入养老行业这个这件事本身。其实你会放的很平和。你不会有更多的抱怨，你也不会看更多的其他的诱惑，对你的一些影响。你会觉得我选择了一个我喜欢做的事情，我选择了一个我对的事情，那当你认同他是一个对的事情也是你喜欢的事情。到时候我觉得你的方向就很坚定了就应该在心态上摆的很平对自己进入养老这件事。
1.2. 如何看待别人做养老
那么养老人都应该做好自己应该做的事情同时要对人有所帮助，或者对你有所求的人。要尽最大的努力去帮助她，无论现在我们在最困难的时候抱团取暖，所以我们互相不拆台互相不进城我们大家一起做。还是在未来十年二十年以后，当这个产业发展成熟了。我们都自立成文字历程才都做得很好的时候我同样认为，我们应该。互相帮助，互相爱护，互相关怀，因为这是养老的本性。养老的文化基因，无论何时何地，何年何月，何人和机构。这个宗旨是不应该忘的，所以谈到心态问题。
我们归结起来就是三种心态，无求、荣辱不惊、空杯的心态。
第一个无求心态。只有无求，人才能放得开才能真正做奉献。当你有求的时候有欲的时候，比如说做养老，总会想到，哎呀，我将来会成为老大排在第几？或者我将来会不会怎么怎么样？我是不是能够站在行业的第一位？这我们经常看到听到这样的声音。大家始终在抱着一种心态要征一个老大，要争比别人强。一定要未来成功怎么怎么样？其实这不是做养老的本质，养老的心态。我只是喜欢做这件事，我愿意为他付出仅此而已。
第二种心态荣辱不惊。你平时看所有的人和事的时候。这个时候你不会出现我刚才说的那些问题，你自己也不会。出现非常大的波动，因为往往很多心态上的波动是由于你做的对比，跟周围进行比较。看人家怎么怎么样你心态发生变化。看人家又获得了什么或者失去了什么你会心态发生变化，影响情绪。当你用平时的心态看所有的人的时候，其实这个时候你是可以做到荣辱不惊，我们在台湾真的看到了这种荣辱不惊。我们看到双林的菜执行长。做了三十多年的养老他的心态就是这样。那么要做到平时荣辱不惊这种心态是需要一种修炼的确确实是他不是一朝一夕，可以培养出来的。其实包括人的一生走过的路。包括我个人都不断的在修正和反思我自己，我是抱着一个平时的心态吗？
第三种心态就是空卑心态。永远要把自己放在前行，努力学习专业。这样的一个状态上。因为，如果不是空杯，我们就现在看到很多个人或机构在讲自己的时候讲的是满杯的。我的机构已经达到了什么什么样状态。我已经复制了多少多少个，我已经作出了标准体系，我已经做出了什么什么东西？我已经满墙挂的都是各种奖章各种奖状。其实现实是这样吗？我们任何一个机构任何一个人。在这个产业刚刚发展仅仅几年的时间，你就能满意到这种程度，你觉得你还有空间吗？那么我们现在很多养老机构或者我们的同人不注重自己的学习和提升。
如果一个人，每一次在台上讲的都是同一个ppt。讲的都是同一个问题，除了夸你的机构如何如何好之外，你再没有东西跟大家分享了。你知道你还有前景吗？所以我们看到，国外的机构在讲自己的时候。讲的是自己的一些感受，一些感触或者一些问题或者这些问题是怎么解决的？他站在一个非常谦卑的角度来和大家分享，而不是炫耀，而我们更多的不是分享是炫耀。 所以我们参加很多会觉得没有太大的意义。除了领导讲政策，就是企业上来纷纷登台讲自己如何如何好，我们觉得这样的会议会有多大的价值呢？所以空杯心态需要永远的学习、永远的追求、思考，是非常重要的，我们看了太多，我们想的太多。
一个机构的管理者或者一个养老人，最重要的就是一定要让自己丰满起来。你的灵魂需要丰满，你的专业知识需要丰满，你的价值需要丰满。这个社会对你的认同，不是你自己说出来的，更不是你自己吹出来的，我们经常说重要的事情说三遍。你说我最好我最好我最好，我老大我老大我老大。我认为你不是说三遍你即便说三百遍，他也不是事实。一个人好与不好，有没有实力？一个机构是不是优秀的不是你说的，是你的客户说的、是业界同仁对你的认同？这种忍痛是无声的是无语的，而不是有型。所以我们必须把自己装满之后，再空杯，再装满，再空杯永远在路上。这是一种精神。这是一种养老人的本质。这是我们应该秉承的一种心态和一种自强不息，谦虚谨慎的职业态度。我觉得我们养老跟其他产业不一样，其他产业火爆了十年二十年就可以灭火。
2. 你在养老的角色
第一个方面我们讲的就是心态问题，我认为心态决定一切，决定了你的思维方式。决定了你所采取的方法手段也最终决定着你最后的效果，我认为只有心态好的人和变成这样心态的人才能够在养老路上走到底。而且我们才是真正的同仁，因为我们的价值观、我们的心态是高度一致的。
第二个方面，我想讨论一下两种途径的问题，我们做养老的人，无论谁？我们基本上是两种实现途径。第一个给别人打工，第二种途径自己创业，或者跟别人合伙创业那无非就是这两种。
2.1. 以职业经理人角色
那打工这个角色，我们可以把它定义为养老的职业经理人。那么这样一个角色是很多人在刚刚进入养老的时候所采用的身份也就是说我不会做，我也不懂做那么我只能给别人打工我在学习、在探索。那么过一段时间几年之后，这个身份会改变。我觉得我自己可以独立创业了，那这个时候我就出来创业。其实这种现象在养老当中是非常普遍的，也是一种常态。那么，是不是他先做职业经理人后去创业会成为养老的一个最佳方式、最佳实现路径呢，我个人不是这样认为的。我认为每一个人他选择什么样的道路，是由他自己很多方面的要素所决定的，也是有他个人的一些性格特征所决定的。
只不过说在平台上的创业和厮杀可能并不是你个人的品牌或者并没给你个人带出一些超出你预想的收益或者收获啊！但是我觉得无论如何做一个职业经理人是幸福的，而且做一个。职业经理人需要感恩给你这个位置的平台和老板的。这我觉得不是职业经理人就没有发挥的空间啊！世界五百强有很多很多的高级打工者，一生都是在做职业经理人选好一个平台一直跟着平台走下去。所以这一点无可厚非，所以我觉得不要把职业经理人当作一种跳板，它可以是一个终身的工作，它可以是一个终身的自己的生职业生涯，可以一直在这个地方话。
那么作为一个职业经理人，他到底应该怎么样来看待自己和你的企业之间的关系，我觉得你自己做一个职业经理人需要处理好三个关系，第一个：平台和实力之间的关系；第二个：自己和老板之间的关系；第三个：自己和团队之间的关系。其实我们大家看到双联的菜执行长，做了三十几年养老，他一直充当的充当的角色就是职业经理人，他改变过吗？没有改变。那他不是做的很好吗？他不是得到我们这业内人非常的肯定吗？这个是我们非常肯定的一个职业经理人吗？所以，在这个问题上我觉得大家应该把心态放平，不要想太多关于自己到底应该成为什么样的一个人。
2.1.1. 平台和实力之间的关系
有些人认为我找到一个大品牌啊，我找到国企央企高大上的平台啊！这个时候我可能会有更大的发展空间。但是事实可以告诉大家恰恰相反。越是这样的央企国企大平台，其实一个人确实很难发挥作用，相反一些中小平台老板信任跟你，互相支持鼓励这样一个关系，给你非常大的授权的时候你反倒可以充分发挥作用，所以。无论平台大小平台姓公还是姓私都不重要。在平台上，必须处理好自己和平台之间的关系。啊！这一点是非常重要的你为什么在这个平台。其实，既不要把平台当做实力也不要把实力当做平台。这话的意思是说。我们有的人认为：说因为我背靠大山啊！这个实力强。我这个平台就证明我有实力，其实这个平台强大跟你自身实实力没有任何关系。相反，也不要认为我自己实力有多大，这个平台已经载不下我了，我需要跟平台有一些较劲。或者我跟这个平台没有任何关系，我就是我，这是我自己的伟大，我自己的努力。我觉得这两种心态都是不可取的。其实你跟平台的关系就是你感谢老板给你这个机会，感谢有这样的平台，你跟你的同人应该合作。
2.1.2. 自己与老板之间的关系
我觉得更应该简单就是不应该仅仅把自己做一个打工仔来看。很多人可能认为老板把你当做打工仔啊！拿你当这个工具来使用就是你和老板之间的关系，那么老板给你提供的这个平台像菜执行长在双联对不对？那说明给他这样的平台，他就应该尽职的把自己的事情做好就是了。哦，并没有想过多的跟老板之间，不要把自己跟老板的关系搞的太复杂，其实就应该简单点。感恩他给你平台你自己好好工作。
你为什么要好好工作呢？为什么要努力呢？你不是为了老板是为你自己、也是为你所服务的客户。如果你这样想问题我觉得就不会有问题。因为认可一个老板他的目标一定是让你更努力的工作，而不会是故意来阻拦你。我相信再没有这样的老板。
2.1.3. 自己与团队之间的关系
养老本身就是一个teamwork。是整个团队才能够把这件事情做好。我们的护士和护理员之间，我们是院长和员工之间，院长和老人之间，老人和员工之间等等。这些关系都需要你有比较高的情商去处理。这没什么我们说养老人应该学一点社工的价值观和方法论。因为社工在个案管理这方面确实给我们带来了很多很多我们养老人不具备的方法论。哦，如果我们跟社工价值观是趋同的，但是在方法论上确实应该学一些怎么样去处理这些关系，所以跟团队搞好关系非常重要。所以在这点上我觉得我们大家应该高度重视团队的凝聚力。
那么无论一个人从职业经理人的角色转型也好，跳槽也好，放弃也好。没有关系，我觉得都是常态他有他的道理。但是，我绝对认为每一个人在你变动之前，需要问清楚，你到底需要什么？因为我们看到很多职业经理人，从这家机构跳到那家机构从那家机构又跳到那家机构。然后又转回来自己打工，自己创业，自己创业失败之后又返回到职场。反复在折腾，一两年内多次跳槽。其实我对这个问题还是有我自己的一些看法的，我觉得你看日本人，台湾人，荷兰人，他们在一个岗位上是相对来讲比我们稳定的多，真的比我们稳定的多。那他们的心态和想法一定跟我们是有差距。他们喜欢做这件事，在一个平台上他们去做这件事，可能就没有想那么多。而我们的职业经理人或者创业者边干养老边想的很多。所以，准备好了这样、准备好了那样。这个山看着也很高，那个山看着也很高，我们总是在被周围的很多东西在诱惑、在想。那我觉得这件事这也正常，尤其对于年轻人。像我这样年龄的人可能定律是比较好的一般不会频繁跳槽，对吧，一般的都会做上几年以上。那我觉得既然转型很好，到新的机构、新的发展空间，这个无可非议。那我认为就是频繁跳槽这些人，总是在自己的想法里边有一些是有问题的，所以我们希望职业经理人能够相对稳定，我们这个事业才能发展。
那么，除了职业经理人这条路径以外就是自己创业，或者合作创业。那么，是不是自己应该去创业？就像我刚才讲的。其实你要思考好几个问题，第一个问题是不是职业经理人走向自己创业是养老的必然之路？我还是再问这个问题：是必然之路还是不是？我的答案是不是？第二个无论是职业经理人还是自己创业？你都应该知道你的终极目标是什么？你的终极目标是要照顾好老人，做好养老，还是些什么别的东西在里边你需要。真的好好问问自己为什么啊？要做这件事的目标到底为什么？因为这个目标设立的问题，决定了你自己的心态和你的行动也决定了你成败的可能性，我觉得自己目标不明确的时候，心态就会比较乱，最后的选择也会比较乱啊！
那么第三个问题我觉得应该问自己的：我为新的目标做好了哪些准备，我从一个职业经理人跳出来自己创业，准备好了吗？创业是要比职业经理人更艰难的。一件事而不是更容易的一件事，虽然自己可以给自己做老板，但是他所承受的压力，还有很多很多东西是你不可想象的，所以创业并没有那么简单，并没有那么容易，像你想象的那么容易。
第四个问题：还应该问问自己，你有后路吗？如果孤注一掷，没有给自己后路，这件事必须做下去，也许你坚不坚持都得坚持，那如果有了后路的时候。这个时候有的时候会改变自己的想法做了一段以后又回来就像我刚才讲的啊，在不停的转换自己的角色。当然这种转换我觉得对年轻人很正常很正常啊，也算是一种常态吧，所谓的。转型也好跳槽也好，但是我觉得你始终不能离开是一个最核心的问题就是你到底要什么？如果你再这么说不能够很清晰的回答自己要什么的时候，我觉得无论是职业经理人还是自己创业还是跳槽还是转型？都会有问题。就是在你的人生上出现磕磕绊绊的这个。因为这个现象啊，所以大家就觉得你这个人也非常不稳定，其实这对养老人来讲。是一个不太好的一个方式或者说一个信息。
3. 三种力量助力养老
专业的力量、公益的力量和资本的力量。
3.1. 专业的力量
那么首先专业的力量是你的生存根基。是你的生存之源是你的发展之本。如果没有专业的力量，我们任何一个人，任何一个机构，在养老是不可以走远的你也走不远。最大的看到我们在双联看到的菜执行长他不停的在研发。他虽然不是学这样的专业出生也不是研究生、硕士生但是他一直没有忘却或者放弃专业的研发老人一个需求。电梯到底应该怎么弄？为什么电梯里要放凳子？为什么电梯要放一个床？这些都是他认认真真研发得出来的。所谓的专业的力量不是说你必须是学医的、必须学康复的、必须学养老的，这不是专业的力量专业的力量是说：在你的经营过程当中，你的照顾过程当中，你始终会发现需求、发现不足。当这个需求不足出现的时候要立刻把他解决掉。那你自己没有这个能力，你就找大学找研究所找能够解决这个问题的外部资源来配合你，所以我们看。蔡执行长跟很多很多的机构有非常多的联系，都是这些外来帮助他解决双连经营过程当中遇到的一个一个难题，那我们在荷兰看到也是这样。那一个时至春一个失智症照护这样的机构。有四百多个志愿者在帮助他们做，这是一个什么样的一个概念，所以结合自身及外力力量发现问题解决问题，这就是专业的力量。
3.2. 公益的力量
公益的力量是一个机构发展的纽带，众人拾材火焰高。就像我们这次组织的第一次。公益游学一样，我们认为公益的力量是一种情感的纽带。我们相信未来更多的人会进入这个产业来支持我们来帮助我们来跟我们一起。通过我们大家共同的努力去实现我们社会福祉的终极目标。现在有很多很多的公益团体有很多很多公益的基金有很多很多工艺的。慈善这样的钱，但是没有进入养老。一方面是他并不了解我们第二方面我们也没有主动去找他们。如果找到这样的力量其实对我们会形成后续非常大的一个支撑的。所以我认为大家应该关注我们养老之外的工艺。
那么，在公益这个问题上。我们还要谈到关于志愿者的问题，我个人认为志愿者是未来解决我们高涨的人力成本。包括能够解决一部分年轻老人的老有所为，包括解决一部分大学生主动参与社会实践等等。这样一些各种目的的人地会起个非常重要的实现路径。我们现在的问题是我们没有把志愿者这件事作为一个整体的。问题来了研究志愿者不是说重阳节来一百个人给一个老师洗脚。志愿者是一个常态化的志愿者是经过培训的志愿者和社工是不一样的。志愿者有志愿者的规则，志愿者有自己的功能定位。这些都需要经过系统的策划和培训。只有培养起一支强大的志愿者队伍。并且这个队伍是真心实意的跟着我们一起向前走的，我们这个事业才有发展，我刚才讲了。荷兰的那个狮子村。有三十三个俱乐部。有好几百的老人及老人家属做志愿者，来参与他们的俱乐部都是志愿者做的。都不是他们自己做的。那我们看看蔡执行长那边也是在这样那边有很多很多的公益慈善的基金，每年给他。所以他并不是缺钱的人，换句话说可能双连在很多程度上不需要从老人身上收很多的钱。他都可以运行下去，因为他现在每年还有很多的结余所以这就说明。那你做好了形成口碑的时候会有社会公益和志愿者来加入你的。这一点对于机构的发展是非常重要的。所以我们要有计划，有目标，有步骤的去考虑一下公益的问题。包括志愿者队伍的建设问题，我觉得这对我们的生存目前度过这个难关是非常重要的。我希望大家能够在这方面下点工夫去研究它，去得出一些比较好的方法和实现路径。这样也可以在同仁当中进行些传播，我们这次的公益游学以及我们这个项目：关爱照护者这样的计划我们会持续下去，我们的目标很明确，用公益的力量引领八零后九零后啊！甚至是零零后这一代年轻人来进入养老产业，因为，四零后五零后六零后能够顶的这个半边天，已经差不多快到尽头了。那么这样一个队伍不起来的话我们这个产业是没有办法发展的，所以一定要用公益的力量带领年轻人前进去向这个目标。
3.3. 资本的力量
资本的力量是我们大家知道，他是一个重推的力量啊！所以专业的力量是生存根基；公益的力量是发展的纽带；资本的力量就是助推器。我们有了资本，能够减轻我们的运营压力和负担。能够借助资本的力量，实现快速发展。哦，我们大家已经看到了亲和源看到了汇晨。看到了寸草春晖都有，还有很多很多很多机构现在都有资金的支持啊！我们觉得这对产业发展来讲。到底是好事还是坏事我们现在不能得出结论，我们现在得出结论有点过早。
其实看待资本，这个问题，我们觉得应该有两个这样的角度，第一个我们是否需要资本。yes，我们确实需要资本，因为我们自己撑得很艰难。第二，我们需要什么样的资本。我们需要的是有共同价值观的资本，不是所有的资本。
有些资本逐利的目的太明确，要求我们在几年之内快速发展多少个多少个远远超出我们的运营管理能力的情况下。在共同价值观下我们和资本就会形成一个非常好的合力。但想想一个强大的资金和一个强大的运营管理团队的结合，其实这是一个非常可怕的力量啊！如果他们真的结合在一起，真的是一个非常可怕的力量！但是这种力量目前并没有形成啊！并没有形成我们看到的还一个是刚刚开始，另外还有很多价值观上的冲突，所以我觉得共同的价值观是你是否能与某一个资本牵手一个最核心的东西有了价值观。后面无论有什么矛盾和问题都可以解决。如果价值观不相同。没等开始，做的问题就都出来了，因为大家都在强调自己的理由，都在强调自己的利益的情况下。这个合作是没有办法往下走的，所以，在筛选资本的时候选资本合作伙伴的时候一定要慎重。
还有一点我个人认为。我们虽然缺钱。但是做一个投资者，他不应该仅仅带钱进来。他应该帮助我们带很多的资源，比如说研发、教育、培训、社会的医疗、护理等等资源。因为我们不仅仅是缺钱，我们需要更多的人来帮我们整合资源，因为这个产业的特点。就是需要很多很多的资源整合，所以资本应该充当一个角色，也就是财务角色，财务的投资加上一个资源的投资。在这样的情况下才能形成更大的合理，跟养老机构走的更远更长。如果，他就是投钱做一个甩手掌柜，然后要这个指标那个指标，我相信任何一种合作都是很难坚持下去的。
我们大家知道，由于资本是控股方，我们很少能有话语权对不对？虽然让我们这些人留下来经营运营，但是。大股东的话语权始终是会占主导地位的。其实这一点我觉得我们应该有充分的思想准备，那么在话语权这个问题上，我们要有我们自己的话语权，因为我们是一线干活的，我们是经营者。那同时我们应该养成一种好的心态就是尊重资本，尊重投资方。当两边有矛盾的时候因为我们已经合作了，或者说已经结婚了已经拿证了。这是我不会轻易谈离婚的问题，那这个时候的心态应该是放平心态大家共同来商量。有问题有矛盾的时候应该尽量多站在对方的角度去理解，要多包容。不要这个时候拿这种心态我是运营者，你有钱又怎么样？我不给你运营你也干不下去，我要走了你整个项目都黄了，我会把整个团队都带走。我觉得我们不应该有这样的心态。因为认可一个投资方其实投这个项目本身也是冒着非常大的风险的，所以大家一定是风险共担。
其实我一开始是不太看好，资本进入养老产业的，因为我觉得任何一种资本他有这种逐利心。商业性其实你是很难避免的还有就是投资人的理念。就他如果不能跟我们的理念，不能跟我们的价值观达成一致的时候这个时候其实是非常困难的一件事这种合作是坚持不下去的。因为中国过去改革开放三十年。抢钱一样、快钱、大钱、热钱挣惯了。谁也看不上养老这点钱？谁也看不上这个产业这点利而且觉得这很辛苦，所以它又需要我们一线的人在干活。所以其实这个关系非常难处的从我们来讲心态也很难调整。孩子是我养的那随便你因为拿钱就还是感性，而且你要来控制我，其实这个心态确确实实是很急。但是你选择了一个资本，当你选择了一个合作作方，我认为选择前认真慎重。一在要问自己：当你这个决定做了之后，我认为应该坚定不移地抱着一种包容的心态走下去，不要轻易谈分手。不要因为一点点问题就任性，或者就拿自己的一些优势来弥补资本的一些劣势。资本的问题我相信资本会有他自己的解决之道，我只谈我们养老人应该如何看待资本。所以我觉得慎重，还是慎重，但是一旦接受了资本合作就应该全力以赴。全身心的和资本争取得到一个好的结果，我认为这样的一个心态或这样的一个理性判断是我们养老人应该取的。
4. 回首过去，展望未来
那么谈完了一种心态，两种途径，三种力量，我最后想谈一下，我们怎么看中国养老的十年！如果我们把2013年作为养老产业元年。两个文件启动以后也就是三十五号文和四十号文。那我们的十年就是2023年啊！到那个时候。中国的老年人口正好突破三个亿啊，从产业发展趋势来讲。这点事应该非常明确了他是确确实实是一个朝阳产业市场空间确实是很大。
4.1. 回首过去
但是在目前这个阶段，其实我们还是需要认真真的去研究一下市场。我不认为我们现在谈的很多的市场需求是真实存在。回顾一下这三年。我们从最开始的一窝蜂的上养老地产郊外大盘拼命的建。然后发现空置率很高，老人都不去。马上一五年一六年全部杀回到社区居家养老。你觉得宝地还是在这边。9073，9064又全部发挥到社区，我们在社区获得了什么？我们在社区真的就把这件事做好了吗？答案是no，无论我们的日间照料还是我们的日托。很多很多设施是没有人去的，大家看到了。
从过去几年的养老服务业发展来看。郊外大盘没有成功，社区居家养老也并不成功。其实。反倒是一些中小型机构包括你们现在在听我讲的各位的机构。小型、中小型一时能办成老人照护这样的机构得到了发展、得到的生存，那也就是说，她真正找到了老年人的需求点、找到了刚需。所以我觉得这个产业发展到今天我们总结我们走过的路。
我们发了两个最致命的错误，第一个没有使用者的参与。盲目的设计产品和服务。二是根据我们自己想做的事情来设计产品和服务包括你的规模。是不是每个地方都需要建？那我现在的想法就是我拿到这样的物业我就建，建了之后就一定有需求？那这个物业在这儿，你可以拿到，但是这个物业建好之后一定有需求吗？你用什么样的事实告诉我他一定是有人住的呢？一定是有人来的呢？所以我们这个思维一定要改变。所以我们这两个错误不能再犯也就是说。没有使用者的参与，她们没有尊严的来被动接受你的产品服务。这个是不可取的。这我们看到日本荷兰台湾2都是非常尊重长者的意见。征求他们的意见，跟他们成为一个共同体来做这件事，他们才能够成功。
那么这样一种思路自下而上的去做床位。做照料、做规模、做产品、做服务。是在有客户需求的基础上，是在客户共同参与上市在平等平和。那么我们相信这件事他是会有前景的。他是我们把他共同当做一个事业去做的，所以我们和客户始终是在站在一起的。
这是我们从过去。我们的教训当中一定要汲取所以我认为今后我们不是在比床位。不是在比谁老大不是在比谁多高大。今后的养老产业的核心竞争力，第一个：比你的文化，比你的基因，你跟你的客户之间的价值观文化，你跟你的员工之间的价值和文化，员工和客户之间的价值观和文化。这是最最核心能够把这样的三者凝聚在一起的最根本的力量。
第二个核心竞争力就是你的研发能力，每个人现在都在重复别人的故事，所以养老机构都在唱同一首歌。长的也一模一样，那么未来的核心竞争力在哪里？你跟别人的产品差异化就是你的竞争力。可以是产品的差异，可以是硬件的差异，可以是服务的差异，可以是理念的差异，可以是营销的差异，可以是客户关系的差异，你有很多很多很多的方面是可以作出差异化的做出你自己的特色。做出你自己的亮点是。未来核心竞争力构建非常重要的内容和内涵。哎，这样的一个核心竞争力的构建需要靠研发来完成的。你少研究别人，你是要研究你自己，你需要研究国外。你也需要研究国内，只有不断的研究，你才能发现问题并能够及时的解决问题。如果没有这种研究、研发能力，解决问题的能力，你的机构的核心竞争力是什么呢？是挂奖牌吗？是看领导谁来的多吗？
4.2. 展望未来
一个小时很快过去了，我的分享也快到此为止了，在这里特别想跟大家讲的就是，我们看了很多我们反思了很多，从我个人来讲，从你们来讲其实我们都是平凡人。用平凡的心在做一件平凡的事。谁都不比谁高一等谁都不比谁更伟大，我觉得我们应该用这样的心态来认知彼此。我们应该认认真真的反思我们的问题，我们一定要把我们的前进每一步迈得扎实一点，所以学习。思考、反思、研究、解决问题，我觉得是最核心的技能也是考验一个养老人最本质的东西。
首先我喜欢做这样的事情。我愿意跟大家分享我研究的所有东西，我需要把它倒空我再装新的东西。我希望能够与八零后七零后九零后零零后的年轻人成为一代人。成为没有鸿沟的相互尊重，相互学习的同仁伙伴和朋友，我这次跟我们所有的团队，这里的非常好的关系，我真的很爱他们，我希望。她们能成为这个行业的骄傲和榜样，带领更多的人前行。其实中国未来养老产业靠的是你们。靠的是七零后八零后九零后零零后以及后背所有的人，我们甘当铺路石。我们只有这个使命没有其他。
想个人少一点想名利少一点，想收入个人的所有的利益少一点。我觉得这是我们的文化本源是做养老人应该秉承的最基本的基因和道义。那么我也希望能够通过这次分享能够跟大家心在一起。我们能够反思，思考中国养老产业走到今天所有的路。我希望能让我们自己看到未来，我们既不悲伤也不悲哀。我们又不自满，也不放纵自己、不任性。二是脚踏实地的做好每一天的工作，我觉得在这样一个宗旨下，中国养老产业一定会成功。希望在你们身上。各位一定要加油，谢谢！（整理自网络）
